Teamleiter 1st-Level-Support (m/w/d)

28.04.2020 · EIKONA Systems GmbH · [2028]

EIKONA Systems gehört zur EIKONA Gruppe aus Volkach. Wir bieten IT-Komplettlösungen für alle Branchen. Beginnend beim einfachen Hosting, über Desktop-Virtualisierung, einem ganzheitlichen IT-Sicherheitsmanagement bis hin zur Planung und Betreuung von Umzügen oder Neubauten. Wir arbeiten stets mit den neuesten Technologien und haben große Kunden, vor allem aus der Logistik-Branche. Dazu zählen beispielsweise IDS Logistik oder die E.L.V.I.S. AG.

Wenn wir gefragt werden, was EIKONA ausmacht, dann lautet die Antwort „das Team“. Wir legen großen Wert auf diesen Teamgedanken, deshalb gestalten wir die Rahmenbedingungen so schön wie möglich. Alle Arbeitsplätze sind top-modern ausgestattet, wir organisieren Events, bieten Rückenschule und Ernährungsworkshops. Jeder darf sich uneingeschränkt an Getränken, Kaffee, Obst und unserer Müslibar bedienen.

Lerne uns doch kennen!


Wofür wir Deine Unterstützung brauchen

  • Koordination des Tagesgeschäfts und IT-Projekten im 1st-Level-Bereich
  • Ausbau und fachliche Führung eines 1st Level Support Teams (ca. 6-8 Mitarbeiter/innen)
  • Schnittstelle zu 2nd Level und 3rd Level Support
  • Zentraler Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter sowie relevanten Fachabteilungen im Rahmen der laufenden Projekte
  • Dokumentation der Prozesse und ausgeführten Tätigkeiten anhand eines Ticketsystems
  • Teilnahme an Kundenworkshops um den Bedarf und die Anforderungen zu erfassen
  • Intensive Abstimmung mit dem Vertrieb
  • Überwachung von Aspekten wie Machbarkeit, Effizienz, Auslastung sowie financial controlling, etc.

Was Dich auszeichnet

  • Berufserfahrung in vergleichbarer Position aus der IT-Dienstleistung zwingend erforderlich
  • Erfahrung in der fachlichen Personalführung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
  • Sehr strukturierte Arbeitsweise, hohe Selbstorganisation

Warum es sich lohnt, für EIKONA zu arbeiten

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Es ist uns eine Herzensangelegenheit, gute Arbeitsbedingungen zu schaffen. Jeder kann sich kostenlos an Obst und Gemüse, der Müsli- oder Kaffeebar bedienen.
Wir machen Gesundheitstage und Gymnastikkurse, bekommen Massagen und erlernen gesunde Rezepte in Ernährungsworkshops.

Betriebliche Altersvorsorge

Im Alter finanziell abgesichert zu sein, ist enorm wichtig. EIKONA bietet allen Beschäftigten ein Modell zur betrieblichen Altervorsorge. Dabei profitieren die Mitarbeiter/innen von einem steurlich besser genutzten Brutto, denn das Netto fällt nur minimal geringer aus.

Berufsunfähigkeitsversicherung

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der EIKONA können im Rahmen der betrieblichen Altersversorgung (bAV) eine Berufsunfähigkeitsversicherung (BU) abschließen. Über den betrieblichen Rahmenvertrag sparen wir Geld, indem wir mehr Brutto-Rente bei gleichzeitig weniger Netto-Beiträgen erhalten würden.

Private Krankenversicherung

Die Gesundheit unserer Mitarbeiter liegt uns sehr am Herzen. Über einen Gruppenrahmenvertrag bekommen alle Beschäftigten, ihre Partner und Kinder eine private Krankenversicherung, die allen eine bessere Behandlung beim stationären Aufenthalt im Krankenhaus bietet.

Unbefristete Arbeitsverträge

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag zu bekommen, wird heute immer schwieriger. Bei EIKONA erhalten alle nach bestandener Probezeit einen unbefristeten Arbeitsvertrag - auch Berufseinsteiger.

Flexible Arbeitszeiten

Um die Vereinbarkeit von Familie und Beruf für unsere Mitarbeiter/innen einfacher zu gestalten, erlaubt unser Arbeitszeitmodell die Arbeitszeit innerhalb einer Woche variabel zu verteilen.

Verpflegung

Jeden Tag können unsere Mitarbeiter aus einer Vielzahl warmer Mahlzeiten wählen. Unsere nagelneuen Sozialräume im gemütlichen Café-Stil laden alle zu einer kleinen Auszeit ein. Wasser, Kaffee, Latte Macchiato, Espresso und Cappuccino gibt es kostenlos.

Events

Unsere Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Events zwischendurch geben uns die Möglichkeit, abzuschalten und Spaß zu haben.

Bewirb dich jetzt

Du bist ein Teamplayer und möchtest bei einem der führenden Unternehmen der IT-Branche arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig! Bitte gib bei deiner Bewerbung deine Gehaltsvorstellung an und wann du anfangen kannst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Dein Ansprechpartner ist: Jessica Büttner ()

Fragen? Mein Team und ich sind gerne für Dich da.

Jessica Büttner
Human Resources Manager

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